Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 14 días. Esto significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin daños, con etiquetas y en el embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos en proprintershop@bramensemvof.nl . Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Frambozenweg 157, 2321 KA, Leiden, Países Bajos

Una vez aceptada tu devolución, podrás devolver el paquete por tu cuenta con el servicio de paquetería de tu elección . Recibirá instrucciones nuestras sobre cómo y dónde enviar el paquete. Salvo que se indique lo contrario, los costes y riesgos de las devoluciones corren a cargo del cliente. Así que asegúrese de empaquetar el paquete con cuidado y, si lo desea, envíelo asegurado. No se aceptarán artículos devueltos sin notificación previa.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió un producto incorrecto. Entonces podremos resolver el problema rápidamente.

Excepción al derecho de devolución

Las impresoras sólo se pueden devolver si no están utilizadas, en su embalaje original y con el precinto (pegatinas adhesivas) completamente intacto. Una vez que se rompe el sello o se enchufa la impresora, ya no se considera nueva. En las impresoras de sublimación de tinta, los componentes internos, como el cabezal de impresión térmica, pueden mostrar signos de desgaste inmediatamente después de su uso , lo que significa que el dispositivo ya no se puede vender como nuevo. Esto conduce a una reducción total del valor, haciendo que las devoluciones no sean posibles.

Los consumibles como el papel de impresión solo se podrán devolver si el embalaje no ha sido abierto ni presenta daños.

Intercambio

¿Quieres cambiar un artículo? La forma más rápida es devolver el artículo no deseado y comprar el artículo nuevo por separado una vez que se haya aceptado la devolución.

Reembolsos

Cuando hayamos recibido y comprobado su devolución, recibirá una confirmación nuestra. Si se aprueba la devolución, le reembolsaremos el importe de la compra dentro de los diez días hábiles a través del método de pago original. Tenga en cuenta que el banco o la compañía de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar el reembolso.

¿Su devolución fue aprobada hace más de 15 días hábiles y aún no ha recibido un reembolso? Por favor contáctenos en proprintershop@bramensemvof.nl .